Perché è importante conoscere chi sono le persone che amano acquistare il tuo servizio o prodotto?

L'unico modo per affermarsi online è attraverso le relazioni sincere e il valore che crei per il tuo cliente. In entrambi i casi, prima devi conoscerlo molto bene.

Tutto quello che fai dovrebbe essere “cucito su misura”, approvato, pensato e realizzato con il benestare o in collaborazione con il cliente. Solo così avrai un prodotto o servizio rilevante, utile, che le persone (leggi: il tuo cliente ideale) desiderano avere.

E non solo. Il tuo cliente ideale desidererà il prodotto/servizio proprio come lo fai tu. Con i tuoi valori, competenze, capacità e strumenti.

Ti sfido a fare uno sforzo in più. Fai l’esercizio che ti propongo all'interno della guida con una mente curiosa da principiante. Dimentica quello che pensi di sapere, scrivi le risposte alle domande, tornaci più volte per rivedere e perfezionare risposte, coinvolgi e chiedi il feedback delle persone del tuo team che entrano in contatto con il cliente nelle diverse fasi del loro percorso (quando raccolgono le informazioni prima di diventare clienti, al momento dell’acquisto e nel post acquisto con il servizio clienti). La tua comunicazione ne beneficerà.

Chi è il tuo cliente ideale? 

È molto semplice: è la persona con la quale ti piace lavorare.

Tra i tuoi clienti sicuramente ci sono quelle persone che ti caricano, ispirano, che rispetti e che rispettano te e quello che fai. Forse non sono tante ma esistono e interagire con loro è un piacere per tutto il team.